پشتیبانی

کاربر گرامی!

لطفاً قبل از ارسال تیکت، بخش سوالات متداول که ذیل همین صفحه آماده شده است را مطالعه نموده و در صورت عدم دریافت پاسخ، نسبت به ثبت تیکت اقدام نمایید.


محصولات دارای قیمت که در سایت پارس ساوا با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار پارس ساوا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این محصول نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود. اما امکان اجازه بده اما مشتری رو مطلع کن رو فعال کردیم تا در سریعترین زمان ممکن موجودی انبار را تکمیل کنیم.
تیم پشتیبانی پارس ساوا، در ساعات اداری 9 تا 15 پاسخگوی  تلفنی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد با تلگرام یا اینستاگرام  پارس ساوا در ارتباط باشید تا دراولین فرصت پاسخگوی شما باشیم.
 جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.    
از آنجا که پارس ساوا یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل پارس ساوا امکان‌پذیر نیست.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.  در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
برای خرید از فروشگاه ابتدا پس از انتخاب محصول موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتما در زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد،  رنگ، اندازه و مبلغ نهایی، نام محصول مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی پارس ساوا بوسیله پیامک، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.
روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید.
جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
پس از دریافت لینک بازیابی  از طریق ایمیل یا تلفن همراه خود  می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «اطلاعات حساب کاربری» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.